FAQs für neue Kunden außerhalb von Wiesbaden

Kann ich meinen Stromversorger überhaupt wechseln?
Natürlich! Der Strommarkt in Deutschland ist seit 1998 liberalisiert. Jeder Verbraucher hat das Recht auf den Stromanbieter seiner Wahl.

Wie kann ich ESWE-Kunde werden?
Nutzen Sie unser Online-Anmeldeformular.
Alternativ schicken wir Ihnen den Antrag gerne auch in Papierform zu.

Wie funktioniert der Wechsel?
Der Wechsel zu ESWE ist ganz einfach, denn wir regeln alles für Sie:
ESWE kündigt für Sie Ihren Vertrag bei Ihrem bisherigen Stromanbieter. Das heißt Sie müssen nicht selbst aktiv werden und sparen Zeit. Ihr Stromzähler bleibt gleich und der Strom fließt ganz sicher weiter. Das ist gesetzlich geregelt. Wir halten Sie immer auf dem Laufenden und sagen Ihnen, wann es losgeht. Sie sind immer gut informiert.

Die Versorgung kann immer nur zum 1. eines Monats starten. Die Kündigung bei Ihrem alten Versorger müssen wir mindestens einen Monat vor Lieferbeginn durchführen. Wenn wir Ihren Altvertrag zum Beispiel bis 30. November 2008 gekündigt haben, können wir Sie ab 1. Januar 2009 versorgen. Von Ihrem alten Versorger erhalten Sie in diesem Fall eine Schlussrechnung zum 31. Dezember 2008. Unsere Vertragsbestätigung kommt Anfang Januar.

Wir brauchen für eine sichere und schnelle Abwicklung den vorherigen Versorger, Name, Anschrift, Zählernummer und bisherige Kundennummer.

Wie liefert ESWE Strom zu mir?
Wir legen keine neue Leitung. Wir nutzen die bestehende Leitung und bezahlen dafür eine Durchleitungsgebühr. Der Strom, den Sie bekommen, bleibt physikalisch der gleiche. Mit Ihrer Entscheidung, Strom von uns zu beziehen, passiert Folgendes: So viel Strom, wie Sie entnehmen, speisen wir in das Verbundstromnetz ein. Den bisher für Sie eingespeisten Strom verdrängen wir sozusagen.

Muss ich etwas an den Netzbetreiber bezahlen?
Nein, unser Preis beinhaltet alle Kosten, auch die Durchleitungsgebühren.

Muss ich meinen jetzigen Stromvertrag kündigen?
Nein, unser Vertrag enthält eine Vollmacht, die uns zur Kündigung Ihrer bisherigen Verträge berechtigt.

Kann mein jetziger Versorger den Wechsel verhindern?
Grundsätzlich sind natürlich Vertragslaufzeiten zu beachten. Wenn Sie einen längerfristigen Vertrag haben, lehnt Ihr Versorger unsere Kündigung ab.

Kann es passieren, dass ich auf einmal zwei Verträge habe?
Nein, Sie können für eine Abnahmestelle nur einen Vertrag haben. Wenn Sie zwei Verträge unterschreiben, müssen die Lieferanten untereinander klären, wer Sie versorgen darf.

Kann es zu einer Lücke in der Versorgung kommen?
Nein, der Grundversorger ist verpflichtet, die Versorgung übergangslos aufrechtzuerhalten, bis der neue Lieferant übernimmt.

Was passiert, wenn ESWE den Vertrag kündigt?
Sie müssen sich dann einen neuen Versorger suchen oder fallen, wenn Sie dies nicht selbst tun, automatisch wieder in die Versorgung durch den Grundversorger. Sie haben zu jedem Zeitpunkt Strom!

Was kostet der Wechsel zu ESWE?
Nichts, der Wechsel zu ESWE ist für Sie natürlich kostenlos!

Wie bezahle ich?
Es ist ein monatlicher Abschlag auf die voraussichtliche Jahresrechnung zu leisten. Höhe und Fälligkeit der Abschläge wird in einem Abschlagsplan mitgeteilt, welcher mit der Vertragsbestätigung bzw. der Jahresrechnung kommt.

Wie hoch ist der Abschlag?
Der Abschlag wird anhand der Vorverbrauchswerte festgelegt, die uns der Netzbetreiber meldet. Änderungswünsche nehmen wir gerne entgegen und berücksichtigen diese.

Wann bekomme ich die Jahresrechnung?
In der Regel werden Sie die Rechnung im gleichen Monat erhalten wie bisher.

Was passiert bei einem Stromausfall?
Für die Versorgungssicherheit, Instandhaltung und Wartung ist nach wie vor der für Sie zuständige Netzbetreiber zuständig. Dieser wird Störungen umgehend beheben, damit Sie wieder Strom erhalten.

Kann ich meinen Zählerstand auch online mitteilen?
Ja, über unser Online-Kundenkonto können Sie viele Dinge bequem über das Internet abwickeln. Leider gibt es hierfür keinen zusätzlichen Rabatt.

Was passiert, wenn ich umziehe?
Ihr Vertrag wird dann mit dem Auszugstermin beendet. Den Auszugstermin sollten Sie uns rechtzeitig (mindestens einen Monat vorher) mitteilen. Für Ihre neue Wohnung machen wir Ihnen gerne wieder ein Angebot und regeln alles Weitere für Sie.

Liefert ESWE auch Nachtstrom oder Strom für Wärmepumpen?
Nein, ESWE bietet keine Sondertarife für Nachtstrom oder Wärmespeicherheizungen in der Region an.

Was passiert bei Preisänderungen?
Im Falle einer Preisänderung werden wir Sie schriftlich informieren. Dann haben Sie ein Sonderkündigungsrecht.

Was ist der Strom-Mix?
Der Strom-Mix gibt darüber Auskunft, wie der gesamte Strom, den ESWE vertreibt, produziert wird. Der ESWE-Strom-Mix (2009):
0% Kernenergie (Bundesdurchschnitt: 24,9%), 58,2% Braunkohle, Steinkohle, Erdgas, Erdöl und Sonstige (Bundesdurchschnitt: 57,8%), 41,8% erneuerbare Energien (Bundesdurchschnitt: 17,3%).

ESWE Natur STROM watergreen wird regenerativ erzeugt. Dies wird vom TÜV-NORD kontrolliert.

Können Sie mich auch mit Gas versorgen?
Momentan leider nur in bestimmten Gebieten. Ob eine Versorgung bei Ihnen möglich ist beantwortet Ihnen gerne unsere Kundenbetreuung.

Können Sie mich persönlich beraten?
Ja, in Wiesbaden, im ESWE Energie CENTER, im ESWE Energie CENTER Taunusstein und im ESWE Service CENTER, beraten wir Sie gerne.

Was bieten Sie für Service-Leistungen?
Wir sind mit den Wiesbadener Standorten Konradinerallee 25 und Kirchgasse 54 sowie in der Aarstraße 146a in Taunusstein sehr gut erreichbar und bieten persönliche Ansprechpartner.
Wir beraten zu allen Themen rund um Strom, Gas, Wasser.
Wir sind lange am Markt und haben die notwendige Erfahrung, wenn es um Energiedienstleistungen geht.

Andere sind aber Billiger...
Beachten Sie im Vergleich das Kleingedruckte!
Paketangebote sind dann teurer, wenn Ihr Verbrauch von dem gewählten Paket abweicht.
Vorkasseangebote bergen das Risiko, dass bei einer Insolvenz des Anbieters das Geld weg ist.