Die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue hat in Kooperation mit Focus-Money untersucht, bei welchen Anbietern Kundschaft und Interessierte sich am Telefon fair behandelt fühlen. Für die 2021 erstmalig durchgeführte Studie „Fairste Kundenhotline“ wurden über 51.000 Kundenstimmen zu 581 Unternehmen und Anbieter aus 33 Branchen eingeholt. Bei den regionalen Energieversorgern gehört auch ESWE zu den zehn besten Unternehmen und wurde mit dem Gütesiegel für seine „Faire Kundenhotline“ ausgezeichnet.
Gültigkeit: 11.10.21 – 13.10.22
Im Auftrag des Handelsblatts führte das Forschungsinstitut ServiceValue den Test „Deutschlands beste (Online)-Händler“ durch. Für das Ranking wurden insgesamt 282 Dienstleister aus 22 Kategorien betrachtet. Das Kölner Marktforschungsunternehmen hat online mehr als 50.000 Kundenurteile gesammelt. Gefragt wurde, welches Unternehmen Verbraucher in den Branchen Energie, Logistik, Mobilität als „besten Dienstleister“ wahrnehmen. Auch ESWE Versorgung wurde im Rahmen dieser Untersuchung mit dem Handelsblatt-Siegel „Deutschlands BESTE Energie-Dienstleister“ ausgezeichnet.
Gültigkeit: 15.09.21 – 14.09.22
Das Marktforschungsunternehmen „management consult Dr. Eisele & Dr. Noll GmbH“ führte im Jahr 2020 eine telefonische Umfrage zur Zufriedenheit bei Strom- und Erdgaskunden durch. Bewertet wurden dabei insgesamt 18 Versorger. Hier erreichte ESWE einen Spitzenwert, der als „Exzellente Servicequalität“ zertifiziert wurde.
Gültigkeit: 19.02.21 - 18.02.23
Unsere Kundenzufriedenheit wurde durch den TÜV SÜD erfolgreich anhand einer repräsentativen Kundenbefragung bescheinigt und zertifiziert. Dabei wurden u. a. Bewertungskriterien wie Freundlichkeit, Engagement oder Zuverlässigkeit geprüft. ESWE Versorgung wurde dabei mit der Gesamtnote „gut“ ausgezeichnet.
Gültigkeit: 23.04.21 - 30.09.23
Unser Erdgasprodukt „ESWE Klima Fair GAS“ ist als klimaneutral zertifiziert. Das bedeutet, dass klimarelevante Emissionen, die bei der Verbrennung von Erdgas entstehen, durch anerkannte Klimaschutzprojekte, wie z. B. der Sammlung und Verwertung von Grubengas aus deutschen Steinkohlebergwerken, vollständig kompensiert werden. Die Klimaschutzprojekte werden gemäß der Gütekriterien des TÜV Rheinland ausgewählt, um eine nachhaltige Entwicklung zu garantieren.
Gültigkeit: 31.05.22
